Na Urbo Outlet, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra!
Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, não se preocupe — nossas trocas e devoluções são simples e sem burocracia. 💬
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho, cor ou outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação;
Sem sinais de uso;
Com etiqueta original e na embalagem original.
Itens que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Numero wpp (31) 97348-0745
Nosso time retornará com todas as orientações e o prazo para envio.
Caso o cliente opte pela devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (de acordo com a administradora);
Pix ou boleto: reembolso na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será feita a troca ou reembolso conforme o caso.
Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato sempre que precisar:
📧 [email protected]
Contato wpp (31) 97348-0745
💬 Atendimento rápido e com atenção total ao cliente.
